Očekujte 1 - 5 radnih dana za obradu. Prijevoznici ne preuzimaju pošiljke subotom, nedjeljom i državnim praznicima. Očekujte novosti o javnom prijevozu od ponedjeljka do petka.
Nakon što je vaša narudžba postavljena, poslat ćemo vam potvrdnu e-poruku s brojem vaše narudžbe. Kada vaša narudžba bude poslana, primit ćete dodatnu potvrdu putem e-pošte s brojem za praćenje. U rijetkim slučajevima vaša narudžba može biti podijeljena u zasebne kutije. Međutim, i dalje ćete dobiti jedan broj narudžbe i jedan broj za praćenje za svoju cijelu narudžbu.
Vaša narudžba može trebati potpis prilikom isporuke. Ako u blizini nema nikoga tko bi primio paket, kurir će na vašim vratima ostaviti karticu s pokušajem dostave. Tada možete organizirati ponovnu dostavu vaše narudžbe kad god vama odgovara! Ako odaberete da vam dostavljač dostavi paket bez potpisa, OVA WEB-STRANICA više nije odgovorna za vašu narudžbu.
Iznimke:
Vaš se paket šalje natrag pošiljatelju zbog neuspjele isporuke zbog:
Nije moguće preuzeti/potpisati paket. Vi podliježete troškovima dostave za ponovno slanje.
Vaš paket stiže u oštećenom stanju.
Dat ćemo sve od sebe kako bismo osigurali da vaši artikli stignu u savršenom stanju. Međutim, u malo vjerojatnom slučaju da vaša kutija stigne oštećena, prihvatite isporuku i kontaktirajte OVU WEB-STRANICU korisničku podršku. Tada možemo sve srediti za vas. Ako odbijete svoju narudžbu bez našeg odobrenja, bit ćete odgovorni za sve troškove dostave.
U vrlo rijetkim slučajevima kada vaš paket izgubi praćenje na putu do odredišta dulje od 5 dana, kontaktirajte OVU WEB STRANICU
Imajte na umu da narudžba može biti isporučena susjedu u slučaju da pokušaj dostave nije uspio. Dostava na susjednu adresu je po procjeni vozača. Narudžbe s potpisom koje se ne mogu isporučiti vraćaju se u skladište. Za pakete koji su izgubljeni ili nedostaju, dat ćemo vam informacije o prijevozniku i broj za praćenje povezan s vašom narudžbom kako biste ih mogli izravno kontaktirati. Imajte na umu da nismo odgovorni za izgubljene pakete poslane davateljima usluga prosljeđivanja pošte.
Imajući na umu sigurnost naših članova kada se dogode incidenti poput sumnje na krađu paketa, ljubazno molimo naše članove da podnesu policijsko izvješće svojoj lokalnoj postaji kako bi se njihov zahtjev za povrat novca ili zamjenu mogao pravilno istražiti. Žao nam je što ne možemo pokrenuti povrat novca ili zamjenu prije nego što se to završi. Nakon što podnesete policijsko izvješće, član našeg tima za sprječavanje gubitaka će im se obratiti u roku od 48-72 radna sata.
OVA WEB-STRANICA nije odgovorna za kašnjenja u slanju ili isporuci zbog prirodnih ili nekontroliranih događaja. Osim toga, OVA WEB-STRANICA nije odgovorna za kašnjenja povezana sa samom kurirom (kao što je carinjenje).
Vrijeme obrade pošiljke
Obrada i otprema narudžbi može potrajati od 1 do 5 radnih dana. Procjena isporuke koja se daje pri odjavi samo je vrijeme isporuke i ne uključuje vrijeme obrade narudžbe. Vikendi i praznici isključeni su iz obrade i otpreme, stoga molimo da uzmete u obzir neradne dane prilikom odabira načina slanja. Primit ćete e-poruku s informacijama o praćenju kada vaša narudžba bude poslana. Podaci o praćenju vaše pošiljke bit će ažurirani i dostupni unutar 72 radna sata.
Molim Zabilježite:
Roba će biti uvezena u ime primatelja/kupca. Primatelj ovlašćuje OVU WEB STRANICU za uvoz robe u njegovo ime. Nadalje, primatelj/kupac je suglasan da OVA WEB STRANICA može prenijeti obvezu uvoza robe u njegovo ime na podizvođača (npr. carinskog posrednika).
Kupci će biti odgovorni za cijene/troškove pošiljke zbog napuštanja pošiljke, odbijanja, neisporučivosti ili povrata uzrokovanog postupkom carinjenja.
Imajte na umu: svi međunarodni paketi mogu podlijegati carinama i porezima. Ograničenja za bescarinske pakete utvrđuju lokalne carinske vlasti. Više informacija potražite na web stranici lokalne carine.
